КУПИБИЛЕТ не возвращает оплату за отмененные по их правилам билеты

Суть в том что я купил билеты за 60 000 руб, но, полететь не смог, узнал об этом заранее, и по инструкции на сайте #kupibilet произвел запрос возврата и аннулирования билетов, получил автоматическое сообщение на почту и на этом все с 29 сентябрь 2022 г.
В ЛК регулярно пишу сообщения, но, ОТВЕТА РОВНО КАК И ВОЗВРАТА НЕ ПОЛУЧИЛ.

33

а как вышли на купибилет? искали не через aviasales? Есть подозрение, что они связаны.

Я 5 лет подряд покупал билеты на купибилет и без проблем летал, но, в этот раз поездка отменилась и я столкнулся с проблемой возврата средств.

1