Здравствуйте.

Мы видим ваш переход от нас, но он со статусом отменен. Мы не влияем на выписку/отмену билетов. Статус отмены проставляется, если клиент совершает переход, а потом по каким либо причинам агентство или клиент отменяет бронирование.

Мы отправили запрос партнеру для уточнения информации по возврату. Узнали, что вам произвели частичный возврат. Связались с вами, вы нам рассказали о взаимодействии с компанией. Также, в рамках лояльности, мы начислили вам бонус.