Как бороться с черным PR?

Делится SMM-специалист маркетингового агенства Crealytics

В современных реалиях интернет-маркетинга идет битва за каждого клиента. И к сожалею, многие недобросовестные конкуренты готовы пойти на особые ухищрения, такие как черный пиар. Грамотный черный пиар – это не прямое поливание грязью. Это донесение правдивой информации, оптимизированной под собственные цели. Обычно информация доводится до абсурда, изменяется смысл, который по итогу формирует негативное отношение читателя к вашему бренду. Восстановить потерянный положительный имидж зачастую сложнее, чем создать репутацию с нуля.

Что делать если вам пришлось столкнуться с черным PR?

1. Спокойствие и только спокойствие! Отвечайте оппоненту сдержанно, без лишних эмоций. Наличие негатива и грубости с вашей стороны может только ухудшить ситуацию;

2. Оперируйте неоспоримыми аргументами и фактами, доказывающими вашу правоту;

3. Пересмотрите кадровую политику. Зачастую именно бывшие сотрудники, уволенные со скандалом, оказываются зачинщиками черного пиара;

4. Свяжитесь с модераторами или владельцами сайта на предмет удаления информации или запустите белый пиар, перекрывайте минусы плюсами;

5. Всегда работайте на опережение! Регулярно отслеживайте упоминания о бренде в социальных сетях и на сайтах-отзовиках, чтобы своевременно реагировать на отзывы и управлять репутацией компании. Приумножайте лояльную аудиторию и укрепляйте репутацию, ведь в трудный момент это поможет избежать серьезных финансовых и репутационных потерь.