Честно говоря устала искать, где и куда писать, по этому поводу много статей и отзывов, на самой площадке @озон вообще писать некуда, отвечает только бот. Оформляла возврат с озон карты, а пришли на Озон баланс, вывести не получается. Заказала товар в другом размере тоже с озон карты(я ж не знала что они на баланс придут) а там уже не изменить, пис…
Татьяна, здравствуйте. Вы оплачивали заказ сохранённой картой при получении. В этом случае при возврате товара, деньги возвращаем на баланс, откуда их можно использовать для оплаты покупок на сайте или вывести. Подробнее рассказываем здесь: https://ozon.ru/t/M8L3p4n
Простите, что так затянули с выводом денег. Уже оформили банковский перевод и отправили деньги. Увидеть операцию возврата можно в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Дополнительно проверим ответы службы поддержки.
Спасибо