Озон никогда не признает свою ошибку
Наш клиент является селлером на указанном маркетплейсе. Продает импортную европейскую продукцию личной гигиены (на каждой единице товара есть маркировка с указанием мер предосторожности, а также СРОКОВ ГОДНОСТИ - далее это будет важно!).
ну.. начнем с того что срок годности Европейского товара, указанный производителем / импортером, определен Евростандартом (продукт-то ЕВРОПЕЙСКИЙ) и составляет 5 лет, а не 3 года. Ваша же поддержка присылала нам скрины проверки по батч коду где было написано "годен 36 мес с момента первого использования" (скрины можем приложить) - Первое ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, андестенд? А общий срок - 5 лет, как не отмазывайтесь)))
Далее открываем ваш же материал по ссылке и видим конкретизацию параметров ненадлежащего качества, Вы видите там что-либо про то, что если у товара менее 40% срока годности это приравнено к ненадлежащему качеству??? НЕТ! Там ни слова об этом. А основывась на каком ЗАКОНОДАТЕЛЬНОМ АКТЕ Вы решили, что остаток 40% срока годности и менее превращает товар в товар ненадл. качества? Или хотя бы ссылку на вашу базу знаний дайте, интересно почитать, где Вы это провозгласили и что конкретно там пишите по данному поводу. И вишенка на торте - все сроки и коды указаны НА УПАКОВКЕ. Ок, клиента не устроил срок - ради боги. Посмотри его на упаковки и верни товар в том же виде, а главное в том же количестве что и получил! Сфигали покупатель может сожрать/ выпить/ употребить то, что еще годно к употреблению, но осталось менее 40% срока, а потом вернуть стоимость употребленного??? А тут перейдем к конкретным выдержкам из ГК: слышали такое понятие "Неосновательное обогащение" — приобретение или сбережение имущества за счет другого лица без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований. Т.е. покупатель в данном случае употребляет продукт НА СВОЕ БЛАГО (продукт в момент употребления годен, не представляет вреда жизни, здоровью и тд.) и получает он свою выгоду за счет УБЫТКОВ продавца - т.к. его озон оставляет и без товара, и без денег. Что скажете?
@Ozon Business - ответ будет?