Добрый день. Заказ отправлял продавец самостоятельно из-за границы, поэтому в службе поддержки рекомендовали обратиться именно к нему.
Простите, что возникли такие сложности с получением заказа и ситуация очень затянулась. Уже подключились к решению и вернёмся к вам с новостями.