Озон связался с китайскими продавцами и "подмочил" свою репутацию
Честно говоря в шоке от такого. Сколько лет покупаю в Озоне, всегда хвалила его всем, как самого надежного продавца и на тебе. Приобрела колонку из Китая, а продавец прислал 100 % подделку. Озон отослал к продавцу. Продавец молчит. Теперь мне нужно самостоятельно, за свой счет отправлять эту подделку обратно в Китай. И зачем мне это надо? Тратить с…
Яна, добрый вечер. Если товар отправлял продавец самостоятельно из-за границы, то вернуть посылку можно только ему напрямую. Эти условия не скрываем и рассказываем здесь: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/vozvrat-tovarov-iz-za-rubeyoa/?country=RU . Если возвращается товар ненадлежащего качества, то после получения продавец компенсирует затраты за пересылку. Напишите номер заказа с колонкой. Разберёмся подробнее.
Добрый вечер. Вот номер заказа - №52495127-R15. Продавец так на связь со мной и не вышел, уже 3 суток молчит