Как мы остановили поток жалоб на срыв сроков

... Ситуация накалилась до предела. Продавцы уже просто боялись идти на работу, потому что на них ежедневно обрушивался поток жалоб, ругательств и угроз. Но производство захлебнулось в заказах, поэтому сроки поставки постоянны срывались и переносились. В течение месяца одному и томе же клиенту могли несколько раз сообщить о переносе срока доставки…

88

Комментарий недоступен

Ответить

Детализация кейса максимально возможная. Производитель иначе узнаваем. Принципиальная вещь - изготовление на заказ. Думаю, такой подход применим везде, где срок поставки от 2 недель

Ответить