Добрый день. Авито обязан вам также оплатить неустойку в размере 3% от стоимости доставки в день, со дня, когда доставку должны были осуществить, и до дня, когда она по факту будет осуществлена. Составьте претензию в адрес Авито. Также вы имеете право отказаться от договора с возвратом д/с и товара(если вы отправитель) без каких-либо издержек ввиду некачественного оказания услуг. Дополнительно вам обязаны возместить иные убытки, если они есть. Срок удовлетворения вышеуказанных требований - 10 дней. Потом можете смело обращаться в суд!)(ej.sudrf.ru или mos.ru если вы в Москве)
А если вам хочется защищать свои права и прилагать минимум усилий – предлагаю услугу сопровождение спора: составление документов и подбор практики, упрощённое взаимодействие с судами, оплата по результату (% от суммы, превышающей основной долг и базовый тариф, уплачиваемые после исполнения решения суда).
В любом случае успехов в вашей ситуации!)