худшая доставка во всем мире Avito x Exmail
Заказ № 50000000020999647 был отправлен 24 декабря
Примерный срок доставки — с 26.12 до 28.12
Срок доставки изменился. Посылку привезут до 1 января.
Срок доставки изменился. Посылку привезут до 5 января.
Срок доставки изменился. Посылку привезут до 9 января.
дозвониться до поддержки невозможно, звонки сбрасываются автоматически.
Обращение на почту так же осталось без ответа. После чего осталось только уповать на поддержку авито. девушка по телефону сообщила, что люди, отвечающие за доставку, сегодня не работают по техническим причинам, когда выйдут не знает, как решать вопросы доставки не знает, куда писать - тоже не знает. Предлагает просто ждать, или связаться с exmail, а сделать это невозможно. Отписка службы в текстовом формате тоже не особо вдохновляющая: если товар не найдется до 12 января, заказ будет отменен, а мне этот заказ очень и очень нужен.
Здравствуйте.
Получили информацию от партнёров из службы доставки, что заказ был доставлен, вы его уже получили.
Извините, что решение затянулось. Мы проработаем этот вопрос с партнёрами, чтобы ситуация не повторилась.
Здравствуйте. Уточним информации по вашему заказу и вернёмся с ответом, как только всё выясним.
очень жду
прошли целые сутки. когда будет ответ? сколько времени потребуется для вашей компании, чтобы узнать элементарную информацию о местонахождении посылки. которую сканируют на каждом этапе? завтра последний день срока доставки, которую перенесли трижды. движения в отслеживании так и нет
все еще уточняете? второй день уже. Где моя посылка?
Добрый день. Авито обязан вам также оплатить неустойку в размере 3% от стоимости доставки в день, со дня, когда доставку должны были осуществить, и до дня, когда она по факту будет осуществлена. Составьте претензию в адрес Авито. Также вы имеете право отказаться от договора с возвратом д/с и товара(если вы отправитель) без каких-либо издержек ввиду некачественного оказания услуг. Дополнительно вам обязаны возместить иные убытки, если они есть. Срок удовлетворения вышеуказанных требований - 10 дней. Потом можете смело обращаться в суд!)(ej.sudrf.ru или mos.ru если вы в Москве)
А если вам хочется защищать свои права и прилагать минимум усилий – предлагаю услугу сопровождение спора: составление документов и подбор практики, упрощённое взаимодействие с судами, оплата по результату (% от суммы, превышающей основной долг и базовый тариф, уплачиваемые после исполнения решения суда).
В любом случае успехов в вашей ситуации!)
хотелось бы просто получить свою посылку, я покупатель)