Альфа-банк отказывается выдавать доллары по курсу цб

Здравствуйте. У меня похожая ситуация. Вот только Альфа Банк совсем не хочет выдавать мои деньги в валюте $ Говорят обратно продать их по курсу Альфа банк ,и получить деньги рублями. Это вообще законно? Когда я обменивала деньги на доллары ,меня никто не предупредил о том что я их потом не смогу ни снять,ни перевести . Помогите пожалуйста

Как мне получить наличные рубли по Курсу ЦБ с валютного счета открытого в июле 2022года в Альфа-Банк до 9го сентября 2022года, если банк не хочет выдавать по курсу ЦБ? Если в приложении выдавать по курсу ЦБ банк рубли не хочет.

Купить или продать валюту можете в некоторых наших отделениях. При обращении не забудьте паспорт и телефон. Сразу предупредим, что мы не можем гарантировать наличия в офисе необходимой суммы для обмена. Курс валют и адреса офисов можете посмотреть тут: alfabank.ru/currency/.