Тинькофф не возвращает деньги по возврату и отказывает в составлении обращения и решении вопроса

09.01 и 11.01 были оформлены 2 возврата в Тинькофф банк. 12.01 деньги поступили в банк. Сегодня уже 14, и Тинькофф не зачисляет эти деньги. При обращении в чат сотрудники хамят. Отправляю писать письмо по почте России для оспаривания операции. При чем тут оспаривание, когда речь идёт о возврате не понятно. Предоставила чеки возврата, требую платежн…

Здравствуйте.

Хамство при консультации недопустимо. Хотим проверить ситуацию, напишите ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.