Как выбрать решения для удаленной сервисной поддержки
Качественная и оперативная сервисная поддержка – всегда в приоритете у клиентов любого бизнеса. Организовать ее на расстоянии — задача сложная, но решаемая. В этом помогут специальные IT-решения. Рассказываем про основные типы продуктов и о новинках в этом классе ПО.
А когда обслуживать компьютеры будет искусственный интеллект или программные роботы? :)
Программные роботы уже достаточно эффективно умеют выполнять рутинные операции, но такое применение больше относится к обработке регулярных потоков оцифрованной информации (распознавание текста, объектов, классификация, структурирование данных и т.д.). А вот обслуживание компьютерной техники, например, замена платы, блока питания не может обойтись без человека, но диагностическая часть будет зависеть от развития ПО компьютерных компонент, чтобы была возможность, например, передать информацию специалисту о неисправности. Далее, все равно специалист должен осуществить инженерные работы с компьютером. Поэтому полностью искусственный интеллект не сможет заменить человека.