Как же надоел этот Рокетбанк на Цукерберге. Я понимаю, что сервис может и хороший (нет). Может даже кто-то и пользуется (уж точно не я). Но сколько можно уже лить воду в потугах привлечь к себе внимание.
Банки на поддержке экономят, а мы — наоборот инвестируем и строим конкурентное преимущество
По поводу поддержки расскажу историю: Недавно украли у меня ночью кошелек, там было две карты - ТКС и Рокет. ТКС важнее, сразу позвонил туда, карту заблокировали. Начал судорожно искать с телефона в интернете телефон рокетбанка, а его нет нигде, захожу в приложение - блокировку не нашел, пишу в поддержку, а она, оказывается, не круглосуточная, но автоответчик прислал инструкцию по блокировке, по которой я так и не смог карту заблокировать. Утром оказалось, что инструкцию мне прислали для iOS-приложения (так уж вышло, что я отношусь к менее важным 30% пользователей). И только утром карту мне заблокировали. Короче говоря, не понимаю я, если честно, банка, который в каждой статье обращает внимание на качество поддержки клиентов, при этом не может эту самую поддержку обеспечивать круглые сутки.
Кому интересно, перевыпуск карты: ТКС: 36 часов, 290 руб. Рокетбанк: 7 дней, бесплатно.
Не знаю, как у 30%, но у остальных 70% карта блокируется одной кнопкой в приложении за 10 секунд. Причем, если карта потом нашлась - ее можно так же легко разблокировать. Когда я потерял рокет карту и не знал, блокировать ее или искать дальше - просто нажал на кнопку. Нашел - нажал еще раз, пользуюсь до сих пор. Все. Когда я потерял ткс карту и оказался в аналогичной ситуации - мне пришлось дозваниваться в ткс и прорываться через ненужные вопросы, секретные ответы и прочую мутотень просто чтобы узнать "нет, мы не можем временно заблокировать карту, заказывайте платный перевыпуск". Заказал. Карта, понятно, нашлась на следующий день.
Не троллинга ради, но было же недавно на Цукерберге, что у рокета всего 6 тысяч клиентов за более чем год работы. О каком маркетинге, глубокой аналитике и "крутых хаках" речь.
Рокетбанк возможно и молодцы, и продадутся когда-нибудь хорошо очень, но "управляемый хаос" и банк для меня несовместимые вещи. И еще, на групповой фотографии все в футболках, а на одиночных нарочно аля Цукерберг толстовки одели? Ну глупое же позерство.
Да школьники так оценивают свой труд и рабочее время. И не понимают почему разрабы с большим опытом, требьуют больше)
Но и некоторые люди делают в этой сфере бизнес, это игровые хостинги, сервисы раскруток, продажи читерских программ. Серьезные конторы с прибылью от 100к до 600к в месяц,а то и больше у крупных игровых хостингов.
Хотелось бы заметить, что ребята слишком много работают и сервер контр-страйка в последнее время пуст!) а начиналось все очень здорово, и если бы не древний скилл Олега К., то команде Рокета пришлось бы совсем туго против объединенной команды остального мира)
Ах да, по поводу чего гонит-то: "Геопозиция тоже классная штука: каждый раз, когда ты платишь картой, мы спрашиваем у твоего телефона, где это было, и можем делать продвинутый мониторинг: например, ты пытаешься снять деньги в каком-нибудь тайском банкомате, а включенный телефон у тебя в Москве — это подозрительно и можно, например, не давать деньги."
Система с бананами не понравилась Херню какую-то придумали . Креатив креативом ,но палку перегибать не нужно . Вы станьте как минимум как эпл , гугл , тогда может быть это правило сыграет . У нас пока все ООО "Рога и Копыта " любят играть в такие игры .
История про "лайфхак" и подкинутый банан — вообще жесть. Тот, что осуществил такое — потенциально "баг" в команде. Разве что это не было сделано с молчаливого одобрения менеджмента... В общем, Мадридский двор.
Не буду ждать — напишу сам.
Как же надоел этот Рокетбанк на Цукерберге. Я понимаю, что сервис может и хороший (нет). Может даже кто-то и пользуется (уж точно не я). Но сколько можно уже лить воду в потугах привлечь к себе внимание.
А главное, откуда у них столько денег, что они могут позволить себе оплатить материал в рубрике Growth Hacks.
Ничего не знаю, статья про день Луиса Литтла была отличной, как впрочем и сам лендинг.
Зашёл ради контр страйка почитать, а он прям в конце, ах вы хитрые!!!
Я вас обманул, ctrl F
Бананы, видимо, никого не привлекли :)
Банки на поддержке экономят, а мы — наоборот инвестируем и строим конкурентное преимущество
По поводу поддержки расскажу историю:
Недавно украли у меня ночью кошелек, там было две карты - ТКС и Рокет. ТКС важнее, сразу позвонил туда, карту заблокировали.
Начал судорожно искать с телефона в интернете телефон рокетбанка, а его нет нигде, захожу в приложение - блокировку не нашел, пишу в поддержку, а она, оказывается, не круглосуточная, но автоответчик прислал инструкцию по блокировке, по которой я так и не смог карту заблокировать.
Утром оказалось, что инструкцию мне прислали для iOS-приложения (так уж вышло, что я отношусь к менее важным 30% пользователей). И только утром карту мне заблокировали.
Короче говоря, не понимаю я, если честно, банка, который в каждой статье обращает внимание на качество поддержки клиентов, при этом не может эту самую поддержку обеспечивать круглые сутки.
Кому интересно, перевыпуск карты:
ТКС: 36 часов, 290 руб.
Рокетбанк: 7 дней, бесплатно.
Не знаю, как у 30%, но у остальных 70% карта блокируется одной кнопкой в приложении за 10 секунд.
Причем, если карта потом нашлась - ее можно так же легко разблокировать.
Когда я потерял рокет карту и не знал, блокировать ее или искать дальше - просто нажал на кнопку. Нашел - нажал еще раз, пользуюсь до сих пор. Все.
Когда я потерял ткс карту и оказался в аналогичной ситуации - мне пришлось дозваниваться в ткс и прорываться через ненужные вопросы, секретные ответы и прочую мутотень просто чтобы узнать "нет, мы не можем временно заблокировать карту, заказывайте платный перевыпуск". Заказал. Карта, понятно, нашлась на следующий день.
А если воруют телефон сприложением?
Кто расскажет, чем рокетбанк удобнее сбербанка? Кроме того, что про них постоянно пишут на ЦП?
Комментарий недоступен
Как минимум клиентской поддержкой.
Не троллинга ради, но было же недавно на Цукерберге, что у рокета всего 6 тысяч клиентов за более чем год работы. О каком маркетинге, глубокой аналитике и "крутых хаках" речь.
Это как бы банковский сервис всё-таки.
Simple в US за всё время деятельности вроде около 20к клиентов набрал.
Фуф, ну все в порядке, тинькова опять приплели.
А какая версия CS? Классическая, Source или GO?
Классический 1.6, безусловно.
Рокетбанк возможно и молодцы, и продадутся когда-нибудь хорошо очень, но "управляемый хаос" и банк для меня несовместимые вещи.
И еще, на групповой фотографии все в футболках, а на одиночных нарочно аля Цукерберг толстовки одели? Ну глупое же позерство.
Честно говоря, настолько глубокого анализа мы не ожидали. Быть может вы можете дать точный прогноз по цене нефти на 18ое января следующего года? :)
Да школьники так оценивают свой труд и рабочее время. И не понимают почему разрабы с большим опытом, требьуют больше)
Но и некоторые люди делают в этой сфере бизнес, это игровые хостинги, сервисы раскруток, продажи читерских программ. Серьезные конторы с прибылью от 100к до 600к в месяц,а то и больше у крупных игровых хостингов.
Комментарий недоступен
Хотелось бы заметить, что ребята слишком много работают и сервер контр-страйка в последнее время пуст!) а начиналось все очень здорово, и если бы не древний скилл Олега К., то команде Рокета пришлось бы совсем туго против объединенной команды остального мира)
В steam как раз контру за 86р. распродают.
http://store.steampowered.com/app/10/?snr=1_5_9__300
Я им в поддержку написал, но они пока молчат. В общем, кто-то гонит:
Ах да, по поводу чего гонит-то:
"Геопозиция тоже классная штука: каждый раз, когда ты платишь картой, мы спрашиваем у твоего телефона, где это было, и можем делать продвинутый мониторинг: например, ты пытаешься снять деньги в каком-нибудь тайском банкомате, а включенный телефон у тебя в Москве — это подозрительно и можно, например, не давать деньги."
Ага, пришет ответ: эта фишка пока только в планах.
Система с бананами не понравилась Херню какую-то придумали . Креатив креативом ,но палку перегибать не нужно . Вы станьте как минимум как эпл , гугл , тогда может быть это правило сыграет . У нас пока все ООО "Рога и Копыта " любят играть в такие игры .
Задался вопросом - как быть, если ты потерял/сломал айфон, а банк-клиент очень нужен вот прямо сегодня, сейчас?
Рокетбанк, Чопчоп, Даблби, Фиксбайк, Хутерс...
Москва так далеко
Я хотел сказать, что первым делом посещу эти "достопримечательности" первым делом
История про "лайфхак" и подкинутый банан — вообще жесть. Тот, что осуществил такое — потенциально "баг" в команде. Разве что это не было сделано с молчаливого одобрения менеджмента... В общем, Мадридский двор.
Нижний Новгород будет?)