CDEK.Shopping почти два месяца не может привезти товар

22 ноября 2022 года заказал подарок на новый год в @CDEK.Shopping. У них на сайте везде было написано что доставка от 14 дней. Я понимаю, что означает от, но с другой стороны — до НГ еще 3 раза по 14 дней и казалось бы, что могло пойти не так?

Итак, 22.11.2022 заказал сумку, заказ 86804-0001. Почти сразу статус заказа изменился на "заказ выкуплен и доставляется на зарубежный склад". Забегая вперед, скажу, что этот статус до сих пор у заказа. Спустя неделю решил уточнить по срокам. В ответ узнал, что общий срок доставки 3-6 недель и иногда может быть увеличен до 8…

12.12.2022 статус не меняется и я уже начинаю волноваться что подарок не придет вовремя и прошу уточнить по текущему статусу заказа и прислать мне подтверждение того, что заказ был вообще выкуплен.

Вдобавок, в личном кабинете, на странице заказа появилась кнопка: «Это будет подарок, скачать открытку". По клику, скачивается вот такая "открытка»:

После этого я понял, что заказ вовремя не придет.

Нахожу их группу в VK и понимаю, что я не одинок, что доставка за 6 недель считается супер экспресс. На все попытки получить какую-то информацию о посылке, подтверждение того что товар был выкуплен — появляется отписка, что мой запрос передали коллегам и что срок доставки 4-8 недель.

И наконец, спустя месяц и 1 день мне прислали скриншот заказа:

Что удивительно:

- Есть поле для даты, но нет даты

- Есть ссылка с трекингом

- Странное выделение красным некоторых слов. Браузер так умеет делать?

Попросил прислать мне скриншот с датой или трекинг номер, чтобы я мог посмотреть когда посылка была выкуплена и почему она так долго доставляется, но получил отказ.

Прошло уже более 8 недель, заказа так и нет, понимания где он есть и когда он будет — тоже нет. На запрос вернуть деньги — ответа от @CDEK.Shopping тоже нет. Вот такая история с новогодним подарком для жены.

#жалобасдэк

ps: Заказ по моему заявлению отменили. Деньги вернули в полном объеме.