Скрипты не работают? Разберём на примере кофейни
Когда я только начинал свою управленческую карьеру в федеральной сети кофеен, первое что мне сказали коллеги: «Скрипты не работают. Заготовленные фразы делают из людей роботов и убирают «жизнь» из диалога.»
В магазине одежды я чувствую себя комфортно ровно пока продавец молчит. Как только начинает "помогать", бормочу что-то вроде "я просто посмотреть" и ухожу.
В целом да, в какой-нибудь «Снежной королеве» так и есть. Мне так как-то продавщица пыталась продать куртку большего размера: «В моде оверсайз. Что вы как маленький?»
А в другом магазине мне так здорово помогли подобрать брюки (а хорошие брюки найти это тоже история). Хотя казалось бы тоже спросили что-то вроде «вам помочь?» Я уж уходить думал.
Тут стоит понимать, что все люди разные и не стоит всех сравнивать именно с собой. Так же все зависит от того, что и как продавец произнёс.
Вот дааа. В идеале зайти в магазин , посмотреть и выйти в тишине)