Добрый день!
5 месяцев – это действительно много, сожалеем, что вам пришлось ждать столько времени.
Запросы, поступающие в нашу поддержку, ни в коем случае не игнорируются, специалисты помогают всем, кто обратился. Увы, сейчас мы столкнулись с таким количеством запросов, которого не было даже во время пандемии. Помочь каждому оперативно действительно не получается. Работаем над оптимизацией процессов в службе поддержки, чтобы сократить время ответа и скорость, с которой решаются вопросы пользователей в новых для нас условиях.
Возврат по вашему заказу оформлен, деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает 5-7 дней.
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за терпение и ожидание!