Как продавать срубы, бани и коттеджи через интернет – чек-лист для сайтов строительных компаний

Традиционными каналами получения клиентов в строительной сфере до недавних пор были сарафанное радио, листовки, реклама в газетах, по радио и телевизору. Однако сегодня, захотев построить дом или заказать баню, условный Василий Петрович первым делом откроет Яндекс, а не раздел объявлений «Рабочего пути». Уловив тенденцию, строители поспешили в интернет. Теперь у каждого специалиста по срубам, баням и коттеджам появился сайт. Но многие ли из них приводят клиентов? Ха!

В WebCanape за 12 лет работы мы создали более 80 сайтов строительной тематики. На первом этапе проекта мы анализируем нишу клиента, каждый раз по новой пересматривая сайты его конкурентов в регионе, и точно знаем, почему многие сайты не приносят продаж.

Знаете почему? Потому что большинство сайтов имеют три наспех собранных раздела и как под копирку декларируют «наличие высококлассных специалистов», «лучшие цены» и «безупречное качество», совершенно не учитывая реальные желания и страхи возможных клиентов. Ко всему прочему, уже давно никто не поддается, когда пытаются продавать в лоб.

Захотелось заказать баню в этой фирме?

Эффективные сайты строительных компаний сильно отличаются от тех, адреса которых просто печатают на листовках. Потому что они удобны и отвечают на все вопросы посетителей без хвастовства. В этой статье мы расскажем, как сделать сайт строительной компании, чтобы он продавал, а не впустую занимал доменное имя.

Прошли те времена, когда сайт делали «чтобы был». Сегодня это рабочий инструмент продаж. Конечно, если он создан и используется с умом.

Цели сайта нужно определить до передачи технического задания разработчикам, потому что на основе них строятся функциональность и наполнение сайта.

Вам не удастся ничего продать, если вы не знаете, какие потребности и опасения у заказчиков. Следует знать своего клиента в лицо. И будущего тоже. Составьте фоторобот профиль аудитории.

Бесспорно, каждая фирма обладает уникальностью снежинки, и целевая аудитория от компании к компании отличаются. Однако усредненный портрет человека, который может заказать коттедж или баню, без учета конкретно вашего уникального торгового предложения выглядит примерно так:

Портрет клиента отличается в зависимости от продукта. Например, бани преимущественно выбирают и заказывают мужчины. Подрядчика для строительства коттеджа супружеские пары ищут совместно. Обычно женщины ориентируются на визуальное представление проектов, мужчины же изучают характеристики и технологии.

Составив портрет аудитории, вы уже примерно представляете, чего хочет клиент и чего он боится. Примерная картина в частном строительстве выглядит так:

Все эти желания и опасения (и не только эти) должны быть подробно проработаны в структуре и на страницах сайта строительной компании.

Поняв, чего хочет и боится ваш клиент, вы уже имеете примерное представление, что должно быть на сайте. Однако вряд ли у вас в голове есть четкая картина. Мы собрали самые важные элементы сайта компании, занимающейся частным строительством.

Без образца всегда сложно собрать структуру. Какой выход? Идем к конкурентам. Возможно, вы считаете, что у вас идет давняя борьба за рынок с фирмой «Баня от дяди Вани», но так как конкурировать вам придется в интернете, то и конкуренты вас интересуют онлайн.

Возьмите для анализа первые 10 результатов поисковой выдачи по ключевым для вас услугам в регионе. Но даже если компания работает только в Тюмени, не лишним будет краем глаза взглянуть на москвичей — в столице конкуренция более жесткая, сайты обычно качественнее проработаны.

Затем соберите слова, по которым на ваш сайт должны заходить люди, объедините близкие запросы в группы — и вот перед вами структура. Дополните ее тем, что подсмотрели у других компаний, и дальше станет понятно, из чего должен состоять ваш сайт.

При формировании структуры важно соблюдать три ключевых требования:

Имея сформированную структуру, вы повышаете свои шансы уже с запуска начать планомерно двигаться в топ выдачи. Зачем? Да потому что на вторую-третью страницу результатов поиска почти никто не заходит.

Новичок на сайте строительной компании первым делом идет в раздел с выполненными работами. Портфолио позволяет снять многие его страхи, в частности, связанные с реальностью фирмы. Такой раздел повышает доверие к компании и служит своего рода витриной для услуг.

Посетитель, который не совсем понимает, чего хочет, пролистав фотографии построенных вами бань, быстрее определиться с проектом. Фото со стройки даст представление об этапах работ.

Портфолио можно представить в виде галереи, как на сайте smolsrub.su:

Но больше доверия вызывают фотографии, которые вы снабдите хотя бы минимальным описанием.

Если нет времени описывать все словами, объедините фотографии по конкретным объектам и разложите их по этапам работ, как тут магнат-дв.рф:

Хорошее решение — вывести часть портфолио прямо на главную. Однако хорошенько продумайте воплощение. Вот пример, как делать не стоит:

Налюбовавшись построенными вами домами, посетитель захочет посмотреть, что еще вы умеете. Будьте готовы представить варианты во всей красе в каталоге проектов.

На www.srubimbanu.ru в каталоге готовых проектов попутно снимаются опасения аудитории, связанные с ценой и качеством. Конкретная баня имеет конкретную цену и отзывы реальных заказчиков.

На детальной карточке еще больше информации о материалах и ценах, а также отзывы и оценки:

Если на сайте строительной фирмы не указаны цены, посетитель начинает подозревать, что его хотят обмануть. Прозрачный подход к формированию цен привлекает гораздо больше, чем формулировки вроде «гибкого ценообразования».

«Инстаграмные» механики с «ценой в ЛС» выглядят смехотворно. Понятно, что они не способны отпугнуть абсолютно всех, но часть клиентов задумается, по какой причине вы скрываете цены от аудитории. И уйдет к более открытым подрядчикам.

Цены на сайте, даже если они примерные, дают представление о сегменте, в котором вы ведете деятельность. Для вас это значит — меньше нецелевых заявок и экономия времени менеджера на их обработку.

Процесс принятия решения о заказе дома, сруба и даже бане длительный и сложный. Причины две:

Ваша задача — сделать каждый этап этого пути как можно менее болезненным. Позвольте посетителю самостоятельно определить, сколько будет стоить дом его мечты. Возможно, ваш будущий клиент даже не знал, что дополнительное окно увеличит стоимость строительства на 15%. «Играясь» с опциями конфигуратора, он поймет, от чего зависит конечная сумма, и, возможно, захочет пересмотреть проект дома мечты.

Калькуляторы и конфигураторы готовят посетителя к тому, что придется заплатить крупную сумму. И окончательная цифра, которую назовет ваш менеджер, не станет шоком для разогретого клиента.

Задача этого раздела — не просто рассказать, что вы «надежный застройщик», используете только «лучшие материалы» и строите «в кратчайшие сроки». Представьте факты, которые убедят зашедшего на эту страницу в том, что вы не мошенник — у вас действительно есть опыт и все необходимое, чтобы построить дом качественно и с гарантиями.

Расскажите историю основания, опишите свой производственный процесс, замолвите слово о сотрудниках. У вас есть подробный список всех желаний и опасений вашего потенциального заказчика — проработайте каждый пункт.

На помощь придет сторителлинг — описание «с человеческим лицом» придаст фирме «человечность». Клиент ведь тоже человек, а значит, диалог может состояться. Можно описать компанию примерно так:

Хорошим дополнением к тесту станут фотографии производства, строительных бригад, сертификаты и разрешения.

Работая над текстами, не забывайте про дизайн. На примере ниже компания планомерно прорабатывает все страхи целевого клиента, кроме, пожалуй, страха смерти:

Инфографика тоже хорошо работает, потому что цифры — самый наглядный способ убедить читателя в ваших достижениях. Пример — на сайте компании newjet.org, которая занимается установкой свай.

Продолжаем прорабатывать главный страх вашей целевой аудитории — наткнуться на мошенников. Страница контактов также призвана формировать доверие. Здесь расскажите подробно:

Добавьте карту.

Это поможет убедить посетителя в реальности фирмы. Укажите контактные данные в шапке и в подвале сайта для быстрого доступа к ним с любой страницы.

Дом и даже баня — это потрясение для семейного бюджета. Заказчик хочет быть уверен, что увидит результат строительства и этот результат ему понравится. Конечно, такие желания нередки и в других сферах, но в нашем случае ставки особенно высоки. Подарите клиенту спокойствие и проработайте в гарантиях его страхи.

Формы заявки, формы запроса расчета, кнопки обратного звонка, виджеты социальных сетей и прочие интерактивные элементы обязательно должны быть видны сразу, а расположение их должно быть логичным. Хорошо разместить их сквозными блоками по всему сайту.

Не уговаривайте посетителя заказать сруб до того, как он изучит страницу, поместите форму в колонке сбоку или внизу первого экрана. Ненавязчивую кнопку расчета заказа уместно повесить в шапке сайте.

Не уводите потенциального клиента в соцсети с первого экрана. Дайте ему освоиться, а сообщества в соцсетях пускай будут дополнительным источником информации о ваших работах. Самое место им в подвале сайта, на странице контактов и в портфолио.

Кстати, на детальных страницах ваших проектов можно предусмотреть интеграцию с соцсетями, чтобы посетитель поделился страницей с супругой или другими людьми, которые будут принимать решение о заказе.

А вот кнопка обратного звонка должна быть видна всегда. Никогда не знаешь, в какой момент у посетителя может возникнуть вопрос. Не заставляйте его искать ваши контакты по всем разделам — поставьте кнопку обратного звонка в шапку. Это самое ожидаемое место.

Думаете, если ваша аудитория — сплошь серьезные семейные люди за 30, то игровой контент на сайте неуместен? Как бы не так. Вряд ли многие признаются, но каждый онлайн-пользователь не раз проходил тесты с разными целями или без цели вовсе. Разместив тест у себя на сайте, вы:

Пройдя тест, посетитель и не заметит, что заполнил бриф. У вас будут все данные о будущем объекте и телефон потенциального клиента.

Вы можете бесконечно нахваливать себя и своих специалистов на всех страницах, но если вы не можете предъявить хвалебные отзывы от своих заказчиков — доверие к вашей компании это не добавит. Собирайте обратную связь и выводите ее на сайт — в отдельный раздел и сквозным блоком на страницах. Чтобы заказать у вас баню, клиенту важно знать, что он у вас не первый и что ваше портфолио есть кому подтвердить.

Еще убедительнее выглядят отзывы под конкретными проектами.

Сервис добавляет вашему продукту ценность. Если вы отправляете замерщика на объект и не берете за это деньги, посетителю вашего сайта лучше об этом знать. Для многих бонусом будет, если вы дадите возможность оплатить строительство с помощью ипотеки или материнского капитала.

В обязательности статейного раздела на сайте строительной компании многие могут усомниться. И действительно если выбирать между наполнением портфолио или написанием статей для блога, лучше отдать предпочтение первому. Однако когда ключевые области сайта проработаны, обязательно подумайте над созданием блога.

У такого раздела есть сотни достоинств, но так как дальше четырех никто читать не будет, назовем основную четверку:

Точки входа на ваш сайт могут быть различными. Это зависит от того, какой запрос онлайн-пользователь введет в поисковике. Однако типовые пути лучше спрогнозировать заранее, чтобы первым делом проработать нужные страницы.

Мы выделили три основных маршрута в зависимости от того, когда клиент пришел на сайт:

На какие разделы он будет обращать внимание в самом начале и перед принятием решения? Через системы статистики мы посмотрели, как ведут себя посетители строительных сайтов.

Важно правильно оформить страницу входа (маркетологи называют ее посадочной). Оказавшись на ней, посетитель сайта должен сразу понять:

На посадочной странице должна быть исчерпывающая информация, необходимая для принятия решения:

Три слона в основе дизайна сайта:

Сайт должен продавать абстрагированную идею. Если судить по портрету целевой аудитории строительного сайта, ваш клиент, заказывая дом, подсознательно покупает нечто большее, чем четыре стены, фундамент и крышу. В голове у него есть голос, который диктует ему генеральную цель покупки, например:

Частные дома и бани обычно строят за городом. Там, где вокруг деревья и луга, воздух чище, а жизнь спокойнее. Идею здоровья и уюта передают экологичные оттенки — зеленого, желтого, коричневого, серого, терракотового + черный и белый цвета. Кислотные, яркие цвета в этом случае вызовут отторжение.

Поскольку основная задача сайта строительной компании — сформировать доверие, фотографии должны быть оригинальными, не с фотостоков или из поисковиков.

Чтобы посетитель ассоциировал ваш продукт с собой, нужно использовать графические образы, похожие на портрет вашей целевой аудитории: мужчины и женщины среднего возраста с детьми-подростками в одежде для отдыха и дома; компании друзей среднего возраста на отдыхе возле бани или дома; интерьеры загородных домов с камином; образы горящих в топке бани дров; дома с ухоженной территорией, гаражом, припаркованной машиной.

Этот чек-лист поможет сформулировать техническое задание на разработку сайта строительной тематики, не набив шишек.

Следуя нашей методичке, вы сделаете продающий строительный сайт, который даст посетителю всю информацию о ваших проектах и производственных процессах, сформирует доверие и расположит к вашей фирме, поможет найти нужное и сделать заказ.

Однако найти ваш сайт посетитель сможет, только если вы будете продвигать его в поисковых системах. Без SEO ваши бани, коттеджи и срубы никто не увидит, а значит — не закажет. Стратегию продвижения стоит продумать заранее, до передачи технического задания разработчикам, чтобы продумать все нужные модули и функционал. Подробно об этом мы рассказали в статье «Как подружить CMS и SEO: 16 шагов к первым строчкам в поисковой выдаче».