Как я купила несертифицированный ноутбук на Озоне и мне отказывают в возврате 85 т.р.!
24 января я приобрела ноутбук (MSI) на Озоне, в тот же день его привезли. Вчера я решила проверить мою модель на официальном сайте производителя и...своей модели там не увидела! Позвонила в службу поддержки MSI, написала письмо производителю - ответ один: "Приобретенный Вами товар может быть реализован только на территории Казахстана. На территории…
Ирина, здравствуйте. Простите, что изначально не одобрили заявку. Сотрудники действовали по инструкции, но ваш случай из необычных и нужно было рассмотреть другие возможности.
Сегодня отправили деньги за ноутбук на вашу Ozon Карту. Увидеть начисление можете во вкладке "Баланс средств."
На странице товара указан срок гарантии, что он оригинальный, поставлен из стран ЕАЭС и локализован для России.
Сертификат запросили, как будет результат - напишем.
Про Ozon Банк, возврат денег за купленный на нашей площадке товар происходит после возврата товара. Поэтому сотрудник отправил вас в чат.
Как запели, только вонь надо поднять! )))
Хрен бы Вы с Озон договорились, пока на vc.ru не озвучили подробности!
возврат мною получен с 5ой попытки. Интересно, скольким таким же клиентам как я, но не настолько настойчивым, пришлось смириться с товаром, который не подошел по таким же причинам, как мне, и которым гарантийное обслуживание принципиально? Скольким клиентам "Озон Маркет Казахстан" впарил такие ноутбуки и продолжает это делать? Стоимостью и 90, и 110 т.р.и далее? Вы запросили сертификат, но продавец продолжает предоставлять недостоверную информацию и продавать несертифицированные локализованные товары, продавец не изменил информацию у товаров, он утверждает, что все сертифицировано на территории РФ.
Спасибо MSI, что у них в названии модели, как оказалось, зашита принадлежность к стране, для которой эта модель предназначена и где сертифицирована. Но конкретно ОМК продает еще и Acer, и Asus, и в моделях вроде нет дополнительных букв, а значит у вас продавцы абсолютно не проверены и то, что они указывают якобы о сертифицированном и оригинальном товаре- полная чушь, 50/50 и как повезет! Предоставьте покупателям достоверную информацию и покупатель сам решит, хочет он этот товар или нет.
Очень жаль, что в вашей компании левая рука не знает, что делает правая. В чате сплошные отписки по скрипту и тут же завершение диалога.
Т.е товар без сертификата продаёте?