Как поддержка Яндекса игнорирует пользователя неделями и ничем не может помочь
Никогда бы не подумал, что первый пост на vc.ru буду писать о наболевших проблемах. Особенно проблемах технической поддержки в такой большой компании как Яндекс. Когда мне рассказывали знакомые, что их поддержка — дно или что-то мало отличающееся от него, то я не верил и смеялся. Было ощущение, что ребята гиперболизируют проблему, ну или же сами не…
Здравствуйте!
Простите, что задержались с ответами, сейчас правда отвечаем дольше обычного.
Мы уже нашли ваше обращение в чате и отменили платёж за годовой Плюс Мульти.
Также хотим рассказать, что перейти с годовой подписки на ежемесячную, можно только отменив годовой тариф, пока нет возможности переключаться вручную.
В дальнейшем постараемся исправиться и отвечать быстрее.
Ок, спасибо, подробнее ответил вам в чат поддержки по поводу всей ситуации. Остается загадкой только одно, как кто-то уже тут писал. Почему Яндекс на VC отвечает быстрее, чем у себя в чате поддержки?)
Здравствуйте! А с вами связываться теперь можно только через сторонние платформы? Потому что у меня практически такая же ситуация и меня просто игнорируют в чате техподдержки!
Может быть и мне ответите? Из купона пятерочки получил подписку Яндекс плюс на 90 дней, а оплату потребовали тихонько и незаметно спустя несколько дней, это же какой у вас сельский уровень :)
И как видите по дате моего комментария отношение у них осталось на стабильно нулевом уровне.
Отвратительная поддержка и спустя год ничего не изменилось! Отсутствие мощной конкуренции сильно их расслабило! Из-за ошибки в сервисе не смогла оплатить подписку годовую на яндекс плюс в тот же день, после пополнения карты. Но у них все получилось на следующий день, когда подписка стала дороже! В поддержке игнорируют и пишут отписки! И правильно, чем больше людей обманешь, тем больше прибыль, очень выгодно!
Мне с проблемой лишней подписки поддержка не отвечает неделю.
Яндекс вы помойка! меня тоже игнорит поддержка!
Очень похожая проблема, у меня списались деньги Яндекс с подписки Яндекс плюс хотя я отключал автопродления! Я ко всему прочему ещё списалось за вараинт прописки с медитекой это на которую я никогда не подписывлся . Отмените эту подписку и верните деньги!
Ваша поддержка больше суток игнорирует. Аккаунт ZorgMK