В поддержке сообщили вам верную информацию: операцию по QR-коду оспаривать по правилам платежной системы мы не можем.
Чтобы помочь вам вернуть деньги, мы направили запрос в банк, который обслуживает сервис, с просьбой вернуть деньги, – ждем от них ответ. На срок ответа повлиять не можем, так как он зависит не от нас, при этом сторонний банк может нам вообще не ответить, так как это не оспаривание через Платежную систему.
Как только появится какая-либо информация по ситуации, дополнительно свяжемся с вами.
Здравствуйте.
А подскажите, пожалуйста, ФИО с датой рождения нам в ЛС. Проверим, что можно сделать с нашей стороны.
Здравствуйте.
В поддержке сообщили вам верную информацию: операцию по QR-коду оспаривать по правилам платежной системы мы не можем.
Чтобы помочь вам вернуть деньги, мы направили запрос в банк, который обслуживает сервис, с просьбой вернуть деньги, – ждем от них ответ. На срок ответа повлиять не можем, так как он зависит не от нас, при этом сторонний банк может нам вообще не ответить, так как это не оспаривание через Платежную систему.
Как только появится какая-либо информация по ситуации, дополнительно свяжемся с вами.