Озон не доставил оплаченный товар!!!!
Здравствуйте, 4 февраля 2023 заказала на озон 2 стула вот номер заказа 58428084-0053, и естественно сразу оплатила их, но доставку мне переносили раз 5,чат бот шлёт шаблоннве ответы, типа не волнуйтесь мы решим вашу проблему, при просьбе отменить заявку, чат бот пишет что отменить не модет6на это надо время 1-3 дня, вообщем заколдрванный крун, моя…
Ольга, здравствуйте. Мы очень виноваты, заказ был утерян. У курьера его и правда нет, но статус пока не получается сменить. В ближайшее время мы отменим этот заказ и вернём деньги. Сразу напишем вам тут. Уже подключили коллег из доставки, постараемся оперативнее помочь.
Как у вас всё просто. Потеряли, не привезли, заказ не отменили - виноваты, но денежки вернём неизвестно когда... Напомните, в каком законе сказано, что неустойку можно словами "виноваты" выплачивать?