Нельзя выиграть стометровку, если не знаешь, за сколько пробегаешь дистанцию ты и твои соперники. Так же в бизнесе: улучшить можно лишь то, что вы измерили. Хотим, чтобы продуктивность сотрудников росла? Тогда учимся понимать их, оценивать показатели, видеть динамику, отличать эффективность от продуктивности.