Аналогичная ситуация, заблокировали программу лояльности, писал и звонил в службу поддержки. В итоге мне написали что есть дублирующий аккаунт и покупка в комерческих целях,я покупаю всё для компании(ни телефонов,ни ноутбуков и прочей электроники нет), хотя у меня всегда был один аккаунт, и я пытался перейти на сберспасибо, в итоге так ничего и не сделали. Нужно обратиться в суд! gds-1227696