Ни в первой, ни во второй части не указано - вы коробку то открывали ? Непонятно, а был ли вообще планшет.
Нет информации, где получали - доставка или ПВЗ ? Зачем вообще получали, если коробка в таком состоянии ?
В статьях нет фото коробки. Сотрудник ПВЗ при возврате тоже в коробку не смотрел ? Фото-видео не сделали ?
Не ясно, как теперь можно доказать, что планшет был получен и возвращён.

Но Озон, конечно, жжёт в своих ответах ...