OZON отменяет предоплаченные заказы и без объяснения причин возвращает деньги за товар
Заказал товар перед праздниками, 3 марта. №60132828-0008 .
Получилось два товара с разными сроками доставки в пункт выдачи у разных продавцов. Один поставляться должен был 8 числа другой 13.
7 марта часть заказа которая должна была приехать 8 числа изменила срок поставки на неуказанный.
Константин, здравствуйте. Внимательно проверили ваш заказ. Простите, что подвели с доставкой в этот раз. К сожалению, заказ не мог выехать со склада по ряду технических особенностей, поэтому нам пришлось его отменить. И дело вовсе не в подорожании товара. Если бы отмены не произошло, то дата его доставки сдвигалась. Но в конечном итоге его доставка была бы невозможной. Отменили заказ, чтобы не тратить ваше время.
Что касается цены, то продавец может изменить её в любое время.
Компенсировать разницу в стоимости, по закону о ЗоЗПП мы можем только в том случае, если вдруг вы получили не тот товар, или товар с браком, и хотите его перезаказать. Ваша ситуация несколько иная. Поэтому разницу в стоимости начислить не получится.
Но мы оставим на вашем Балльном счёте небольшой бонус для вас. Он как раз послужит скидкой для переоформления товара. Он появится на вашем счёте через несколько часов.
"Отменили заказ, чтобы не тратить ваше время" - вы с покупателем это согласовали или как всегда самостоятельно за всех порешали?
Просветите меня, пока кой такой причине товар, который сейчас можно переоформить и заказать без каких либо проблем вдруг не смогу покинуть склад?
Что за бред, ребята?
Товар висит в доступе для заказа, он есть у Продавца или у Вас на складе, не знаю по какой форме Вы с ним работаете.
Я заказал товар, не определённую единицу, мне серийный номер никто к заказу "не подшивал".
Почему нельзя было переотправить товар со склада, раз уж он есть в наличии и его можно перезаказать? И уведомить меня по факту переотправки? Зачем все эти качели и нервотрёпка и Вам и мне? Что за приколы, ребята?
Почему, обязательно, надо пинать кого-то чтобы кто-то разобрался в вопросе, дал адекватный ответ и как-то объяснил что происходит вообще?
Да нам как то всё равно на ваши причины. Товар оплачен, значит договор заключён.