Банк "Открытие" выдвигает неадекватные требования для чарджбека

Интернет-магазин прислал мне бракованный товар. В ходе переписки по электронной почте, 30 декабря 2022 года я отправил заявление на возврат средств и спросил куда отправлять бракованный товар. Через 10 дней мне ответили, что заявление принято, но товар отправлять не нужно. По закону время на возврат средств это 10 дней с момент получения заявления.…

Добрый день. Сожалеем, что возникли сложности при оформлении чарджбэка.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения подробности ситуации, а также ваши ФИО и дату рождения. Постараемся разобраться и помочь вам.

Номер обращения указал.