Озон снял с продажи основную часть товаров
Причиной снятия, стало правило Озон о предоставлении документов на бренд. Бренд не подпадает под правило и не нарушает закон о ТЗ или интеллектуальной собственности, так как находиться в приказе и списке Министерства промышленности и торговли о параллельном импорте. Самое интересное то, что поддержка просто не отвечает, несмотря на то что у нас положительные отзывы и сами клиенты пишут в отзывах что это оригинал. Любая переписка заканчивается шаблонным ответом, прошло уже более 2 недель, решения и ответа от поддержки нет. Мы вполне понимаем что на озон торгуют многие подделкой и контрафактом, вполне понятно за что их блокируют или снимают с продажи. Раскрывать бренд не буду, что бы не плодить тех кто продает подделки под видом оригинала. Если тут есть кто-то из сотрудников озон, помогите с решением обращения No23547319, у нас перед вами так же кредитное обязательство и нарушать его не очень то хочется...
Ох уж эти маркетплейсы - озон, вайлдберриз, казаньэкспресс. Казалось бы, очень удобно, сидишь выбираешь девушке топик, или себе что нибудь из техники, заказываешь - а там приезжают либо гантели, либо мешки с песком, либо какая-та тухлятина и уже не так весело. Отсутствие полного контроля маркетплейсов за товарами создаёт просто не*бейший хаос, от которого страдают продавцы и покупатели, а не самая богатая женщина в России.
Так в том то и дело, буть ты покупатель или продавец отношение одинаковое. Косяки с обоих сторон и вроде информацию даешь полную о проблеме и решения не появляется
С одной стороны правильно, что они сделали это, но увы, такие как вы, честные продавцы, тоже попали под горячую руку((
да и как не крути, при любом обращении поддержка ссылается на правила. А когда сами грубо нарушают свои же правила, то ни какой реакции.
Да мы это понимаем. Тут нет какой то системы, площадки не рассматривают в частном порядке магазин, даже это понятно.
Прочитать информацию же можно ...
Приветствуем! Мы тут :) Параллельный импорт и правда может развязать руки недобросовестным продавцам, поэтому подтвердить оригинальность товара в любом случае нужно. Покупали его ведь официально, верно? Рассказываем о том, как устроен процесс, в базе знаний: ozon.ru/t/d5Wo01r
Сколько компаний проследовало по вашей инструкции? Не одной. Кроме чека о покупке у официального расселера и декларации о соответствии у компаний импортеров нет. Как компания которая официально в СМИ заявляет о том что не даст разрешения для продажи в России и запрещает давать такие разрешения ресселерам, даст его импортерам. Единственное чем можем доказать оригинальность это чек от расселера, декларация о соответствии, время которое мы торгуем у вас на площадке и отзывы наших покупателей о товаре. А не добросовестные продавцы как были так и будут, я систематически с ними сталкиваюсь и вы ни как не реагируете, а еще хуже что удаляете отзывы честных покупателей и предоставляете такие же декларации о соответствии как и у нас.