Как Ozon ведёт дела с продавцами и покупателями: «Нам очень жаль, но вы сам дурак»
В том году стали продавать на Ozon книги нашего издательства Чтиво. Мне посоветовали включить их в раздел «Акции» (ведь бесплатно), что я и сделал: чёрная пятница, новогодние распродажи, что-то ещё. Продажи резко выросли. Кто мог знать, что в итоге все деньги от наших продаж заберёт Ozon, а мы ему ещё останемся должны! Предупреждаю: от чтения ответ…
Общение с поддержкой Озона - это точно дно. Продираешься через бота и максимально дебильные ответы, где смысла 1%, а остальное - словеса.
И эта компания, кстати, прямо нарушает права потребителей, не позволяя сделать обмен товара вместо схемы «возврат + новая покупка».
Вот на это и надо в суд на них подавать и давить на все моменты такого рода. В общем пить с них кровь по полной. Не только же им так делать.