Как Ozon ведёт дела с продавцами и покупателями: «Нам очень жаль, но вы сам дурак»
В том году стали продавать на Ozon книги нашего издательства Чтиво. Мне посоветовали включить их в раздел «Акции» (ведь бесплатно), что я и сделал: чёрная пятница, новогодние распродажи, что-то ещё. Продажи резко выросли. Кто мог знать, что в итоге все деньги от наших продаж заберёт Ozon, а мы ему ещё останемся должны! Предупреждаю: от чтения ответ…
Не могу судить про ситуацию с автором и политику Озона, но если ответы саппорта, приведенные в статье, это скопированные сообщения а не пересказ автора, то это печально. Максимальный уровень отписок и минимальные найти какие-то точки контакта и помочь клиенту разрешить проблему.
Дословные цитаты, конечно же.