Как Ozon ведёт дела с продавцами и покупателями: «Нам очень жаль, но вы сам дурак»
В том году стали продавать на Ozon книги нашего издательства Чтиво. Мне посоветовали включить их в раздел «Акции» (ведь бесплатно), что я и сделал: чёрная пятница, новогодние распродажи, что-то ещё. Продажи резко выросли. Кто мог знать, что в итоге все деньги от наших продаж заберёт Ozon, а мы ему ещё останемся должны! Предупреждаю: от чтения ответ…
Веду бизнес на Озоне и на ВБ . Все познаётся в сравнении. От поддержки Озон мне даже как-то позвонили и решили вопрос с компенсацией за потерянные товары.
У ВБ почти всегда поддержка отвечает однообразными шаблонами, прочитав которые, становится понятно, что вашу проблему никто решать даже и не собирается.
Так как на ВБ оборот гораздо выше, воспринимаю это «неудобство» как данность.
В любом случае, было бы полезно потратить какое-то время на изучение функционала маркетплейса, если вы продаёте на нем и пользуетесь рекламными инструментами
Так я изучил. Более того, даже Озон до сих пор не может показать мне, где я не заметил мелкий шрифт. Все их доводы сводятся к тому, что я нажал на тумблер. А я не нажимал.