ничего удивительного, у них даже нет возможности отменить заказ в приложении сразу после ошибочного оформления, особенно если заказы делаешь на несколько адресов, и не можешь физически прийти в ПВЗ и просто заявить, что не будешь забирать товар, и так он пролежит мертвым грузом в режиме «заморозки» - это в первую очередь не выгодно продавцам, про них хоть подумайте, если не интересует мнение покупателя!