СберМегаМаркет не начислил бонусы СберСпасибо
Добрый день,
Начал пользоваться СберМегаМаркетом с января 2023 и до перехода на новую программу лояльности все бонусы начислялись корректно.
После перехода на СберСпасибо СберМегаМаркет не начислил бонусы в срок и не вернул старые бонусы, пришлось расписать табличку, чтобы не забыть и заскринить все бонусы.
По звонку вчера сказали, что все сделают 20 марта, сегодня зашел проверить, но вместо десятков тысяч бонусов увидел 286 (видимо от заказа 12 марта).
Планирую покупку на 300+ тысяч техники и хотел воспользоваться бонусами, но если их не начисляют, то и воспользоваться не могу.
Я понимаю, что по доставкам, по которым еще не прошло 5 дней бонусы должны придти позже, но то что уже было доставлено больше 5 дней назад не пришло до сих пор.
Тоже сижу жду бонусов, которые должны были прийти 16 числа - всё ещё в процессе. Поддержка в чате бесполезна, по телефону не дозвониться. Попахивает обманом конечно
Значит будет для нас всех уроком, какими маркетами можно пользоваться, а какие лучше обходить стороной. Сроков решения нет, а статей уже сотни по проблеме.
Собрали с коллегами коллективный иск на сумму более 1 000 000 бонусов которые до сих пор не выплачены. Поддержка полностью не адекватная и не способна дать четкого ответа. Последний раз было сказано что бонусы по обращению начисляются очень быстро. Как итог прошла неделя и тишина. Статус обращений посмотреть не возможно. Обратной связи так же нет
Какой суд ? Вы вообще читали дисклеймер маркета? Там написано что сбермегамаркет может по своему усмотрению не начислить бонусы. И они ничем никому не обязаны по вопросу бонусов. Одно только что они не пишут этого в рекламе вот здесь их можно зацепить попытатся.
К тому же помоему там написано что за все покупки макс сумма начислений бонусов 20.000 в месяц! какие 100.000 ребятки вы вообще как дети читайте правила игры с этим маркетплейсом.
Тут помоему и дураку ясно кто вам даст откат 20000 с покупки в 50000!?
Сумма бонусов признается ВС РФ убытком по курсу, определённому в программе лояльности. Вы можете начать с претензии, а на 11 день после её вручения, если нет ответа, подать в суд)
P.S это касается только покупок для личного использования, массовые покупки нужно будет обосновать.
Удачи в защите ваших прав)
Добрый день, есть практика?