Wildberries протестирует разные тарифы для новых и старых ПВЗ

Владельцы пунктов попросили площадку об этом из-за ПВЗ, которые открываются слишком близко от существующих точек выдачи заказов.

Wildberries и «Опора России» провели первую встречу с владельцами ПВЗ в рамках «согласительной комиссии», которую маркетплейс организовал в марте 2023 года, рассказали в компании.
На встрече обсуждали размер тарифов при открытии ПВЗ. Владельцы пунктов рассказали, что появляется всё больше точек, которые открываются в непосредственной близости от уже существующих пунктов — например, в соседних домах или подъездах.
Из-за этого у пунктов снижается поток клиентов и выручка. Кроме того, владельцы отметили, что такими открытиями некоторые пользуются для недобросовестной конкуренции — что приводит к убыткам. Владельцы ПВЗ предложили маркетплейсу ограничить открытие новых пунктов в зонах, где уже есть точки выдачи заказов или снизить выплаты для них.
В Wildberries согласились с этим — поэтому маркетплейс протестирует дифференцированные тарифы с частью новых ПВЗ. После этого компания проведёт ещё одну встречу и обсудит на ней результаты. Какими именно будут тарифы, в Wildberries не уточняют, но отметили, что тесты проведут во втором квартале 2023 года.

В марте 2023 года между Wildberies и владельцами ПВЗ произошёл конфликт из-за новой системы штрафов. По ней они должны были возместить полную стоимость бракованного или подменённого товара.
После этого маркетплейс отменил «некорректные штрафы», перестал начислять новые и организовал комиссию по разрешению вопросов между ПВЗ и Wildberries на базе «Опоры России». Похожую группу собрал и «Яндекс Маркет».
В Госдуме также прошли встречи Wildberries, инициативной группы владельцев ПВЗ и представителей «Справедливой России». Тогда в компании говорили Forbes, что представят «точную информацию» о достигнутых договорённостях в апреле.
Кроме этого, маркетплейс обсуждал проблемы продавцов и с ФАС — регулятор потребовал от Wildberries доработать оферту и сделать её «максимально ясной и подробной».