Ozon отказывается принять возврат по надуманным причинам

17 марта сделали на Ozon заказ 23439049-0136 с китайским проектором Wanbo Projector T2R Max у продавца со странным названием AmOzom. 24 марта получили свой заказ и 25 Оформили заявку на возврат №23439049-R3 сделав фотографии на которых видно что проектор и упаковка товара в нормальном состоянии. Аккуратно упаковываем проектор.

Неправильная заявка на возврат, "вечером включив его", то есть товар уже был использован и вы его возвращаете с неправильной причиной, поэтому озон и отклонил, и нет тут надуманных причин, читайте что заполняете и что делаете, выбирайте правильную причину возврата, после этого и отказа не будет.

какая правильная причина? В заявке указали на низкую яркость.