Ozon туда же. За повреждённый при транспортировке товар отказывает в компенсации
Отгружал на Ozon переноску для животных. Хорошенько запаковал:
Что приехало к клиенту:
Соответственно, пишем претензию Озону. Прикладываем, как они просят, видео упаковки, фота акта, и повреждений. Имея горький опыт, всегда для дорогих товаров делаю видеосъёмку упаковки.
Что же на это отвечает ОЗОН?
..или попросту, иди на...
Короче, посмотрел Озон на "Успехи" всяких "Ягодок", которым море поколено, и сказал, а чем мы хуже? Пускай в суд подают, а мы поглумимся, мы же " предоставили продавцам больше инструментов для самостоятельного управления этим процессом")))
Комментарий недоступен
Ну что ж, вот и доказано, что у Ozon есть своя логика - не за что отвечать за поврежденный товар, если его доставили им самим. Ведь зачем же быть ответственным, когда можно просто отправить клиента на... луну?
Притом, естественно, "Озон" и есть магазин, он доставляет и хранит товар и полностью за него ответственен. Он же его у вас не выкупил. Общения с покупателем у вас нет. Вы поставщик "Озона". Его обязанностью также было бы страховать товар. Но вместо этого он списывает все издержки на продавца (когда это невозможно на покупателя). Озон также "возвращает" товары, которые не может возвращать по закону, потому что уверен, что он сам себе закон.
Приветствуем! Поделитесь номером обращения — глянем, что и как)
Не будет ли угодно уважаемому Озону ввести систему страхования отправлений? Какраз на такой случай? Платную, с возможностью выбора, страховать или нет. Многие перевозчики так делают. Перестраховывают свои риски. При возникновении подобной ситуации Продавец получает страховую выплату, а не читает нелепые откорячки ТП в виде шаблонов скриптов.
№24429308
В конце предложение Ozon Business стоит смайлик , сейчас вам продублируют ответ поддержки.