Озон не добавляет отчество в шаблон для упд, бухгалтер такое упд не принимает, озон не хочет разобраться с ошибкой
ситуация такая: используем ЭДО и контур диадок для отчетности. Формируем упд вручную с помощью кнопки сформировать упд на странице поставки:(скриншот 1.png)
Далее вписываем все данные, включая фамилию имя отчество (скриншот 2.png)
В итоге получаем документ в формате xml, этот документ загружаем через систему diadoc, и отправляем озон на подпись
Но есть нюанс: в xml, который формируется несмотря на то, что проставляем полностью ФИО (включая ОТЧЕСТВО), в сформированном документе отчество почему-то не отображается. И бухгалтер говорит,что с таким документом могут развернуть в налогой и нужно чтобы как и раньше отображалось отчество (раньше такое было) смотрите скриншот 3.png
Было создано несколько обращений, но все без результата.
Последнее обращение: №24336979 лишь кормят завтраками
Ну да, конечно, не добавляют отчество, не хотят разобраться с ошибкой, а бухгалтеры вообще почему-то не принимают. А что еще от Озона ждать? Наверное, следующий шаг - не добавлять никакой информации, а просто отправлять пустые документы на подпись. Все ради удобства, конечно.
Как я понимаю вы редактировал xml руками, но ни чего не поменялось при загрузке в диадок? Если хотите пришлите мне файл в личку. Я посмотрю его. И если вы ип обычно так и пишут в докуменах "ИП Занин Игорь Геннадьевич". Тут еще и диадок что-то мог поменять.
не, смотрите там какая схема - озон формирует xml документ -> ты его загружаешь не изменяя ничего в эдо.
в этом xml документе в двух из трех мест не указывается отчество (скриншот прикрепил) и нужно, чтобы озон починили генерацию документа
Здравствуйте! Изучим ситуацию и вернёмся с ответом.
и как???