Яндекс путешествия заставили 6 часов просидеть в ожидании заселения и в итоге поселили в бомжатник
Появилась необходимость остановиться в Краснодаре с 6 по 7 апреля, и если раньше (с Букингом) все было понятно, то сейчас выбор стоит между несколькими, не совсем стабильными, сервисами.
Здравствуйте! Сожалеем, что так получилось — мы стараемся, чтобы во время отдыха наши пользователи ни о чём не беспокоились.
Понимаем, что вы хотели бы решить вопрос скорее, однако в некоторых случаях для решения ситуации может потребоваться больше времени. Со своей стороны мы связались с отелем, после вашего обращения и предложили вам размещение в другом месте за свой счёт. Будем стремиться, чтобы время решения для подобных ситуаций было минимальным. Отметим, что за обновление информации в карточке отвечает сам отель.
По поводу подменного отеля. Заселение было согласовано с вами, были предоставлены фотоматериалы, единственное, не было упомянуто о небольшой парковочной зоне, но как утверждает сам отель, место свободное было.
Учтём все сложности, с которыми вы столкнулись и постараемся, чтобы таких ситуаций было, как можно меньше.