Тинькофф банк - всё сделано неправильно

Ситуация следующая. Потерял карту Тинькофф банк незадолго до НГ (2023). В принципе не критично, забил на этот банк и пользовался сбер картой.

Карта у меня сбера старая, с 2018 года. Срок действия её закончился, но видимо из-за санкций и дефицита чипов её мне продлили, однако пластик за 5 лет физически сильно износился, что перестал принимать в нескольких местах платежи (ошибка карты)

Решил восстановить обе карты Сбер и Тинькоф.

Начал с Тинькофф. Это жесть. Каждый этап восстановления содержит БАГ.

1)Заходу в приложение Тинькофф и меня почему-то деавторизовало. Не заходил всего 3-3.5 месяца, ну ладно не беда захожу в приложение повторно. Ввожу, номер, принимаю смс. Просит пароль, который я забыл. Даже не помню откуда он взялся, вроде всегда входил по SMS.

2)Приложение предлагать сделать звонок оператору для решения проблемы. Звоню, на звонок отвечает голосовой ассистент (робот) . Просит ответит на несколько личных вопросов в целях безопасности. Я отвечаю на эти вопросы - прохожу проверку, голосовой ассистент предлагает выслать одноразовый пароль для входа в приложение. Я захожу по этому паролю в приложение, затем приложение предлагает сменить старый пароль и заново войти по новому паролю. Начало неплохое, согласитесь? Всё можно было сделать без оператора.

3)И........ тут началось. Вхожу по новому паролю, который я сам создал. Пароль - неверный :xDDDDD Пароль 100% правильный. Ввёл несколько раз его, в течении 5 минут (вдруг у них на сервере не сразу обновляет в базе данных пароль). Получаю блок на вход. БАГ номер 1 - не возможно войти по новому паролю после его смены.

4)Звоню оператору, говорю голосовому ассистенту связать меня с человек. Мне постоянно автоответчик говорит, что оператор ответит в течении минуты или двух. Итак в цикле 10 минут твердит мне - вам ответят в течении минуты xD. БАГ НОМЕР 2. Ложное сообщение о том, что мне ответит оператор в течении минуты или двух.

5)Дозвонился до оператора, разговор стандартный, он задал мне вопросы, я на них ответил тоже самое что и роботу в пункте 2. Однако оператора не устроили ответы и предлагает мне сделать видеозвонок через браузер. Я соглашаюсь. Ведь что может пойти не так? (:D) Оно пошло не так.

6)Оператор кидает мне ссылку в смс, просит предоставить разрешение на микрофон и видео браузеру в телефоне. Я предоставляю эти разрешения и прохожу по ссылке сделать видеозвонок, и.... Их сайт (сайт тинькова) мне отвечает (невозможно запросить разрешения на микрофон и камеру, закройте другие приложения). Я их закрыл - повторил попытку и снова ошибка. БАГ номер 3)))

Это я еще основным браузер сделал хром, обычно по умолчанию в китайских телефонах - MI браузер))) По клику из смс открылся бы этот "браузер", сомневаюсь что домохозяйки меняют браузер по умолчанию в телефоне + я сильно сомневаюсь что там (в ми браузере) можно сделать адекватно звонок.

Итого я забил на Тинькофф банк, сказал оператору что это жесть, у вас каждый шаг с багом и бросил трубку.

Я конечно понимаю, что Тинькоф банк это больше не ТИНЬКОФ из-за ухода Олега, что из-за санкций все нормальные IT специалисты покинули этот банк, поэтому и получили какое-то забаговное говно на выходе.

P.S от банка ничего не надо. Завтра поеду в сбер и может в альфу банк сделаю новую карту. В нормальный ОФИС БЕЗ этого гемора.