OZON: денег нет, но вы держитесь! Как быстро начать работать в минус с крупным маркетплейсом
14 апреля 2023 года OZON опубликовал новость на различных ресурсах со следующим заманчивым заголовком: "Снизим тарифы логистики и пересмотрим структуру комиссий". Невероятный подъем духа посетил селлеров четко в момент прочтения только этой фразы. Ну потому что ждали! Надеялись! Верили! Что OZON пересмотрит тарифы на логистику и разберется с неспра…
Полностью поддерживаю автора. Не буду приводить массу аргументов, здесь и без меня их приведут. Кратко. Когда-то Озон был очень качественной площадкой, на несколько порядков выше WB. Комиссии и логистика были высокие, но они того стоили. За полтора года стоимость комиссии и логистики на Озоне поднялась с 23-25% от продажной стоимости товара до 37-40%, при том что стоимость товара не поменялась. Качество работы службы поддержки пробило дно несколько ДЕСЯТКОВ раз. К этому я еще вернусь. Возвратов стало больше в кратном отношении. с 3-5% до 15-20%, а прошлый ноябрь-декабрь дошло до 35-40%. Другие площадки стали выгоднее. И самое главное, вопрос к Озону - зачем вы пишете, что готовы прислушиваться к продавцам? Ведь в этом и есть самая главная ваша ложь!
Иван, экономические условия меняются, поэтому мы не можем сохранять прежние условия. Что касается возвратов, нужно разбираться с каждым случаем в отдельности. Проанализировать их поможет одноимённый раздел.