Дима, возвращаемся с ответом. Дело вот в чём: если покупатель заплатил деньги, но не получил услугу — он и правда может потребовать возврат через платёжную систему.

Если запрос подтверждают документы, а от продавца не поступает опровергающих фактов, тогда мы должны вернуть деньги.

Если же возникли подозрения, что покупатель мошенник — это уже несколько другая плоскость, такими вопросами должна заниматься полиция. Тем не менее, со своей стороны вопрос также изучим и примем меры, если понадобится.

Проверьте личку, пожалуйста — мы уточнили там дополнительные данные.