Утерян товар на "возрате" от покупателя через Авито Доставку

С 8 апреля мой несчастный пуховик едет из Москвы в Санкт-Петербург. По мнению поддержки Авито - все в порядке, разбираются ( с 18 апреля уточняют местоположение,ага). Обращения дополнительные игнориуют, увы.

33

Добрый день. По истечении 30 дней с момента обратной отправки(отказа от посылки) посылка считается утраченной(нормы о перевозке). На следующий день по истечению вышеуказанного срока вы вправе требовать возмещения стоимости товара, неустойки(если применимо).

Удачи в защите ваших прав)