авито x exmail потеряли посылку

Здравствуйте ,хочу поведать свою проблему с которой столкнулся при заказе товара авито доставкой через «Avito x exmail» .Стоит сказать ,что до этого я уже не раз заказывал через эту службу и всё худо-бедно ,пускай и с большими задержками по времени доходило .Но в этот раз всё случилось по-другому .

Здравствуйте, Максим. Уточняем информацию по вашему заказу. Напишем вам, как только всё выясним.

Хорошо, жду