Добрый день!

Мы хотели бы провести проверку по вашему обращению и выяснить, в связи с чем начисление не соответствует вашим ожиданиям. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения имя, отчество и номер телефона, который вы сообщали банку.

Также мы хотели бы проверить качество консультации в офисе и на горячей линии банка. Пожалуйста, укажите номера обращений, даты звонков, дату посещения офиса и адрес. Обязательно разберемся в ситуации!