ОЗОН / OZON : Присылают бракованный товар и отказываются делать возврат
Речь о заказе 07304972-0098, история:
Закончился ремонт в квартире и была назначена дата доставки мебели и сборки.
Решил заранее заказать технику на кухню (варочную панель, микроволновку, духовой шкаф и т. д.)
Все привезли вовремя, все аккуратно сложил в пустой кухне и забыл на 10-12 дней.
В нужный день открываем упаковку с варочной панелью и видим что…
Добрый день. Варочную панель отправляли с нашего склада. Мы тщательно следим за условиями хранения и доставки товаров. Если видим повреждения товара, снимаем его с продажи. Умышленно такую покупку не отправим.
Сроки возврата технически сложного товара отличаются от обычных. У вас есть 15 дней, чтобы вернуть покупку, если увидели при распаковке повреждения. Простите, что отменили заявку и некорректно проконсультировали в службе поддержки. С сотрудниками разберём эту ситуацию, чтобы будущие действия были верными.
Вы можете переоформить заявку в личном кабинете, а мы проконтролируем, чтобы её коллеги одобрили.