Без комментариев, или как работает поддержка озон

Небольшое предисловие. Мы должны были расторгнуть договор с озон 30 апреля.

22
реклама
разместить

Добрый день! Саму ситуацию со сроками обсуждали с вами тут: https://ozon.ru/t/XRZZkLy

Ничего с тех пор не поменялось — если бы не компенсация, то договор расторгли бы ещё в апреле в те самые сроки, о которых пишем в нашем с вами Договоре. Это пока единственное обстоятельство, которое растянуло сроки. И тем не менее коллеги вашим вопросом занимаются, а мы со своей стороны контролируем, чтобы процесс не затормозился ни на каком из этапов.

В моменте, к сожалению, с решением прийти к вам не можем, потому что должны чётко следовать нашим внутренним регламентам и процедурам. Без этого договор расторгнуть не сможем, но коллег по возможности торопим. А вам будем писать в обращении даже о промежуточных новостях.

Прошло 5 недель с того времени, как Вы одобрили нам компенсацию! За это время уже можно было решить вопрос с ее начислением!

Прошло 3 месяца! Компенсации до сих пор нет!