Обожаю читать комментарии диванных экспертов.
Господа, в любой крупной экосистемной компании есть как плюсы так и минусы, качество технической поддержки в разных продуктах разное потому что это как минимум разные команды, а как максимум юридические лица. Если говорить в целом о Яндекс - не плохой партнёр в жизни. Это как с супругой или другом, вы принимаете их такими какие они есть или не принимаете.
Маленькие узкопрофильные компании под любую потребность - да мб выгодно и более быстрый отклик при проблеме/вопросе, но как только эта компания начинает развиваться происходит как с Яндекс.

На вс оч много хаят Сбер, Озон, ВБ и другие крупные компании дающие комплекс услуг. Если они не нравятся вам по каким либо причинам, зачем использовать? Создайте своё.