Добрый день. Простите, что вопрос с возвратом кондиционера так затянулся. Немного запутались, так как в разных заявках на возврат вы указывали различные причины возврата.
Если рассматривать возврат надлежащего качества, как вы указали в заявках R38 и R39, что товар не подошёл - нашли дешевле или не понравилось охлаждение, то отказ был верный. Чтобы проверить работоспособность кондиционера, нужно залить в него воду. Этим вы его ввели в эксплуатацию. На внутренних поверхностях устройства остаются следы. Об условиях возврата товаров надлежащего качества рассказываем тут: https://ozon.ru/t/z2e7eDr
Но в заявке R37, которую самостоятельно отменили, вы написали, что не работает подсветка и присутствует треск в режиме увлажнения. На основе этих жалоб мы можем принять возврат устройства, как ненадлежащего качества.
Видим, что вы уже переоформили заявку. Мы её одобрим. 9 июня курьер заберёт товар и в течение 10 дней после этого мы отправим деньги на карту.