Была похожая ситуация с доставкой из МЯСНОВ (они тогда возили продукты на такси (том, что ниже эконом класса)). Заказ также потерялся вместе с курьером, где - то катался несколько часов (подозреваю, что без холодильника) и управляющая очень удивилась что я не хочу чтобы мне еще разик привезли эти продукты спустя 5 часов.