Как интернет-магазину выжить в дикой конкуренции с маркетплейсами и увеличить доход в 3 раза
Увеличили доход интернет-магазина мебельной фабрики с 10 млн до 31 млн ₽ в месяц. Снизили долю рекламных расходов в обороте с 35% до 19%. Протестировали десятки гипотез и успешно применили новейший инструмент «Яндекса» — пакетные стратегии. Закрывать интернет-магазин и продавать только на маркетплейсах еще рано. 😎
Интересный опыт на длинной дистанции.
На мой взгляд было бы более корректно указывать не общий рост по маркетплейсам, а по своей категории, ну и чего лукавить диваны для МП не самая удобная тематика.
По объявлениям, они действительно стали лучше, но за счет увеличенной картинки в первую очередь (на мой взгляд). Рост на указанный вами % крутой. Надеюсь все именно так.
Акцент на более маржинальных товарах автоматически снизит ДРР, не так ли?
В целом, довольно лукаво, оперировать ДРР а не ROMI.
Особенно в разрезе роста выручки (верно понял что доход=выручка?).
Да и в целом, если мы увеличиваем бюджет в 5 раз, добавляем маржи, получаем снижение ДРР и Рост выручки в цифрах. Что выглядит красиво, а на самом деле - ничего.
Поймите правильно, не хочу вас обесценивать, напротив, понимаю сколько нюансов есть со стороны заказчика, но такое ощущение, что вы делали эту работу для красивого кейса.
Бизнесовых показателей особо нет. Стратегия странная. Запустить 2 мастера вы догадались, а оставить кампании для менее маржинальных товаров и сделать им отдельную выдачу - как то нет(
Онлайн мерчандайзинг, никто не отменял.
Любопытно, какое среднее время принятия решения о покупке в вашей нише?
"мы увеличиваем бюджет в 5 раз, добавляем маржи, получаем снижение ДРР и Рост выручки в цифрах"
ничего не понятно
если снизился ДРР и выросла выручка, маржа будет выше/больше
Те же мысли возникли по выделение низкомаржинальных товаров в отдельную кампанию и ее оптимизацию.
И да диваны и маркетплейсы это так себе сравнение, вот показать рост интернет-магазина резинок для волос, вот это была бы бомба с такими цифрами, особенно в органическом поиске :)
Поддерживаю. Тема ассортимента не раскрыта, если вообще рассматривалась. ДРР - это справочно и то для сравнения бизнесом.
Диваны для мп, возможно, не самый удобная тематика, но всё же присутствует там. В следующий раз поищем исследования по конкретным категориям, если кто-то их проводит. У Data Insight, например, нужной категории не нашлось.
Картинка в объявлениях увеличилась не за счёт доработки фида. У смарт-баннеров много форматов объявлений и мы поймали их разные варианты. На примере после доработки фида на самом деле три разных объявления, которые в оригинале показываются одним квадратом. Пример плохого варианта объявлений — два вытянутых блока с двумя товарами. Поэтому смотрели на общий CTR и он действительно подрос. :)
Акцент на более маржинальных товарах не снизит автоматически ДРР, ведь в его формуле считается доход, а не прибыль. При одинаковой стоимости товаров их маржинальность может сильно отличаться.
ROMI — это история про маркетинговые инвестиции в целом же. Этот параметр клиент считает на своей стороне. В нашем случае ДРР проще как посчитать, так и согласовать в качестве KPI.
По поводу увеличения бюджета в 5 раз немного не поняли. Мы работали в рамках плюс-минус одинакового бюджета каждый месяц. На 5-10% он мог колебаться в любую из сторон, но в 5 раз не увеличивали его. :)
К тому же, если растёт маржа, разве бизнес не начинает зарабатывать больше?
Что касается работы с низкомаржинальными товарами: мы описали работу по конкретной задаче — повышению среднего чека. Вместе с клиентом обсудили варианты реализации и решили сделать так, как в материале. Странно? Возможно. Главное, что задачу решили.
И у нас есть два встречных вопроса:
1. Каких бизнесовых показателей вам не хватило в материале?
2. Решение о покупке в вашей нише — это вы про нишу клиента или про услуги нашего агентства?